La creciente competitividad económica, una de las características destacables de la globalización, el desarrollo tecnológico, la gran variedad de productos y juntamente con la escasez de recursos humanos y naturales, están haciendo con que las organizaciones busquen, de forma continua, la supervivencia en el mercado a través del desarrollo de sistemas de mejoría que aseguren una mayor competitividad. Según Kaplan, no se debe quedar acomodado con el desempeño actual, aunque sea satisfactorio . La internacionalización de los mercados, provocada por la globalización, hace que las organizaciones sean instadas por desafíos. La competición, los avances tecnológicos están transformando los modelos de empresas y hasta mismo los modelos de negocios. El conocimiento surge en las organizaciones con base en las informaciones. De ese conjunto, como cierto, surge el crecimiento económico. La cuestión del desarrollo económico tiene raíces en las crisis económicas mundiales con reflejos en las coyunturas locales.