Die Qualitätssicherung von Dienstleistungen im Gesundheitssektor hat in den vergangenen Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Dabei spielt die Ausrichtung dieser Leistungen an den Prinzipien der evidenzbasierten Medizin und der damit verbundenen leitlinienbasierten Therapie, insbesondere bei der Behandlung von chronisch Kranken, eine wesentliche Rolle. Im Rahmen dieses Buches werden grundlegende Aspekte der Qualitätssicherung und der Pharmazeutischen Betreuung mit den Konzepten evidenzbasierter, strukturierter Betreuungsprogramme für Herzinsuffizienzpatienten verknüpft, um einen möglichen Weg zur Partizipation von Apothekern an Disease-Management-Programmen aufzuzeigen.