Le taux élevé d’abandon dans les cours d’enseignement supérieur à distance est confirmé et, comparé à l’enseignement en face à face, l’impact de la résistance à ce modèle d’enseignement est visible : facteurs situationnels – le manque de temps dont disposaient les décrocheurs pour étudier et la difficulté qu’ils éprouvaient à comprendre et à assimiler certaines matières du cours ; facteurs pédagogiques – la charge de travail hors classe requise par le cours, le temps que les décrocheurs interrogés consacraient chaque semaine à l’étude des matières et le degré d’intensité avec lequel ils posaient des questions au tuteur de la classe pendant les cours ; facteurs liés à la technologie – les difficultés à gérer l’environnement virtuel dans les trois classes étudiées. A cet égard, les décrocheurs ont éprouvé des difficultés à utiliser l’environnement virtuel et, par conséquent, ont fait peu de recherches sur Internet. Au vu des résultats obtenus, nous recommandons un meilleur suivi de la vie académique inter- et extra-classe des futurs étudiants de cet établissement et d’autres établissements d’enseignement à distance.